Андрей Павлов — опытный переговорщик, выпускник Академии Управления МВД России. Он способен безоружным входить к террористам и за считанные мгновения находить с ними общий язык. Однако главный источник его дохода — не освобождение заложников, а работа с крупными бизнес-проектами. Там, где стороны не могут прийти к согласию, он выступает посредником — за внушительное вознаграждение. В каждом новом деле он настолько меняет свою внешность и манеры, что становится неузнаваемым.
Невероятный талант к перевоплощению Павлов отточил ещё в детстве — это помогало ему выстраивать сложные отношения с матерью. Кроме того, он обладает настолько тонким чутьём на людей, что давно перестал доверять окружающим. Даже самому себе.